POLÍTICAS DE RESERVACIÓN

Gracias por elegir Xcabal Hotel Boutique.

• Nuestras tarifas son en pesos mexicanos MXN, por habitación por noche.
• Este es un hotel SOLO PARA ADULTOS.
• En ocasiones podemos hacer excepción de recibir menores de edad entre 12 y 17 años.
• El Check-in es a las 15:00 horas El Check-out es a las 12:00 horas.
• Para confirmar cualquier reserva se requiere el pago de la primera noche.

A. TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. El desalojo de las habitaciones se fija a las 12:00 hrs de cada día. El hotel se preserva el derecho de desalojar la habitación cuando este lineamiento no se cumpla. Si algún huésped permanece una hora adicional se le cobrará una noche extra.

2. Está prohibido fumar en el hotel. En caso de que el huésped o sus acompañantes fumen en cualquier área del hotel donde NO esté expresamente permitido, se le hará un cobro por penalización de $4,000.00 pesos mxn o 200 USD por evento, independientemente de sanciones que pueda imponer la autoridad.

3. El uso de chaleco salvavidas es obligatorio para poder hacer uso de los kayaks que dispone gratuitamente el establecimiento, sin ellos puestos no podrá utilizar los kayaks. Así mismo, el hotel se preserva el derecho de negar el servicio cuando este lineamiento no esté siendo cumplido.

4. Esta estrictamente prohibido introducir alimentos y bebidas en las instalaciones de Xcabal.

5. Ninguna persona tiene derecho a dar alojamiento a otra sin el consentimiento previo de la gerencia y hacer arreglos para su registro o cuota, solamente con el permiso del encargado del establecimiento podrán los huéspedes tener personal particular a su servicio, y en este caso serán considerados como huéspedes a cargo de la habitación del titular, quien se responsabiliza de la conducta de los mismos.

6. Queda prohibido a los usuarios realizar, durante su estancia, actos que falten a la moral, buenas costumbres o tranquilidad del resto de los huéspedes. El huésped deberá comportarse con decencia y moralidad dentro del establecimiento, quedando prohibido alterar el orden, hacer ruidos que incomoden o molesten a los demás huéspedes, así como también usar la habitación para ejecutar cualquier acto o juego prohibido por la ley. El establecimiento podrá cancelar los servicios de hospedaje en estos supuestos.

7. El hotel se reserva el derecho de admisión de visitas de acompañantes ocasionales a las instalaciones del hotel sin previo aviso, en ningún caso se permitirá el acceso a las mismas habitaciones, siendo una medida de seguridad tanto para el cliente como para el hotel.

8. El establecimiento prohíbe estrictamente el uso de velas, inciensos, material peligroso o inflamable; así como el uso de chocolates sin envolturas o líquidos concentrados como vino tinto en nuestros blancos.  Hacer caso omiso de esta norma generará una multa por la misma cantidad del costo de su habitación.

9. El uso de aparatos auditivos es permitido únicamente dentro de las habitaciones y el volumen debe ser moderado en un horario de 11 hrs a 19 hrs.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Toda cancelación debe ser gestionada directamente con el hotel y confirmada por el mismo para acreditar los siguientes lineamientos:

• Al confirmar su reservación con su pago, usted estará aceptando los términos y condiciones de nuestras políticas de cancelación.

• No hay cargo por cancelación si esta se realiza a más de 15 días antes de su llegada al hotel, y recibirá un reembolso del 100% de su depósito (siempre y cuando su pago haya sido a través de medios bancarios o transferencias, de lo contrario usted se somete a las comisiones bancarias por pago con tarjetas).

• Cualquier cancelación hecha entre los 15 y 5 días antes de su llegada recibirá un reembolso del 50% del depósito.

• Toda cancelación menor a las 5 días antes de la llegada, no será acreedor a reembolso del depósito.

• Toda cancelación menor a 72 hrs antes de la llegada al hotel tendrá un cargo del 100% de la estancia.

• Cualquier reembolso se hará exclusivamente mediante el mismo método de pago y a través de bancos y están sujetos a los impuestos de este.

• No se efectuarán reembolsos en el caso de salidas antes de tiempo.

• Cualquier cambio en su reservación le solicitamos se haga con al menos 15 días de anticipación y deberá ser gestionada directamente con el hotel mediante correo electrónico o llamada telefónica. Cualquier cambio estará sujeto a disponibilidad

CARTA RESPONSIVA XCABAL HOTEL BOUTIQUE Y SUS EMPLEADOS NO SE HARÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO PSICOLÓGICO O FÍSICO COMO RESULTADO DE O EN CONEXIÓN CON:

1. En el caso de que un huésped se llegase a enfermar durante sus vacaciones o si tuviera que interrumpir su estancia, cualquier gasto médico o de hospital será responsabilidad del mismo.

2. Crisis económica, revueltas sociales, políticas o problemas laborales, fallos en la corriente eléctrica a causa del clima, mantenimiento o dificultades de construcción, reclamos, perdida, daños, costos, gastos, retrasos o insatisfacción, de cualquier tipo o naturaleza, resultante de cualquier evento o acción que se encuentre fuera del alcance razonable del hotel , incluyendo, sin limitarse a, actos de la naturaleza (huracanes, avalanchas de lodo o inundaciones), cambios o cancelaciones de vuelos, huelgas, disputas laborales, amenazas o actos de terrorismo, actos de guerra, enfermedades o epidemias, condiciones inesperadas o leyes locales.

3. Pérdida de cualquier artículo que no haya sido depositado en la caja de seguridad del hotel, o pérdidas que tengan lugar mientras la habitación no se encuentre debidamente cerrada con llave.

4. Perdida de cualquier artículo dejado en su automóvil que no sea encargado a la administración.

5. Perdida de cualquier artículo dejado en áreas comunes que no sea encargado a la administración.